为进一步贯彻落实习近平总书记来闽考察重要讲话精神，积极响应福州市委、市政府《坚持“3820”战略工程思想精髓加快建设现代化国际城市行动纲要》的战略布局，福州自贸片区作为21世纪海上丝绸之路沿线国家和地区交流合作的重要平台，作为创新政策的试验区，旨在以构建创新开放新高地为目标，以扩大对外开放为目的，以吸引外商投资和便利人员往来为抓手，为外籍人员来榕创新创业、合作发展、工作生活创造了高效优质的出入境环境。2021年12月14日，全省首个移民（华人华侨）事务服务中心在中国（福建）自由贸易试验区福州片区揭牌。
该中心由福州市公安局出入境管理处、马尾区公安局和福州自贸片区管委会三方合作设立，紧密围绕服务国家因才引资引智战略，聚焦永居、入籍、海外华人华侨等重点人群，依托国家移民管理局12367服务平台、中英文版门户网站、福州市公安局“榕警在线”等线上信息发布和服务矩阵，联合公安、人社、科技、文旅、公证等协作单位设立智慧联办窗口，为外籍人员和华人华侨提供入籍、永居、就业创业等业务的咨询指导、预约办理、办事引导、视频验证、业务联办以及跟踪回访等线上服务。同时通过“就业居留专窗”打造线下一窗受理服务模式，符合外国人来华工作许可申请条件的外籍人才和聘雇单位，可在福州自贸片区行政服务大厅出入境窗口同时办理工作许可、居留许可申请手续，享受“线上一窗咨询、线下一窗受理、最多跑一趟”的便捷服务。
同时，该中心通过开展主题文化交流活动、社会融入实践基地、志愿者服务、移民服务读本发放等多种形式的活动，增进中外公民相互理解、相互认同，共同构建和谐社会，打造多层级、一体化的移民服务标志性品牌。
为外国人来榕就业创业、永居、入籍等业务提供前期咨询指导、量身定制方案、前移受理窗口、后续跟踪回访、社会融合辅导等全流程服务事项。根据外籍人才所获荣誉、学历、收入、工作区域等背景情况，设计个性化永居申请方案，并提供后续各项出入境跟进服务工作，给人才暖心、贴心、热心的办证体验。今年以来，福州市已受理外国人永久居留申请52人，发放中国“绿卡”20张。
为切实解决外籍人员办证涉及部门多、环节多、时限长等问题，福州公安出入境管理部门会同福州自贸片区人力资源部门，通过流程再造、资源整合、容缺受理、压缩时限，打破部门壁垒，实现两部门“一窗联办”服务模式。“外国人来华工作许可”和“外国人工作居留许可”两项业务经此整合后变更为“外国人就业居留事务”，将原本办证时限由10个工作日压缩至5个工作日。目前，已办理外国人来华工作“一窗受理”业务13笔，涉及企业10家、外籍人才13人。
联合闽江公证处，对海外华人华侨办理委托寄养外籍儿童等出入境证件业务提供海外远程视频公证联办服务。截至目前，已受理华人华侨远程公证业务9笔。
接入“榕警在线”惠侨聚侨服务。接入福州市公安局“榕警在线”便民惠侨服务平台，收集、受理国外福州籍华人华侨出入境、户籍、车管等公安业务的咨询互动、预约办理、办事引导、视频验证等需求和委托事项。对于确需“当面办”的事项，引入“云会议”系统，运用远程视频工作模式，经可信身份认证后，让海外侨胞与本地民警通过网络“面对面”办理。目前，该平台海外注册用户已达2.3万人。今年6月，在市区侨办、市局出入境管理处、马尾区公安局等单位紧密协作配合下，帮助一位因放弃香港身份成为“黑户”的80多岁原内地居民，成功恢复内地户口。
为外籍人员提供旅行定制、机酒预定、会务安排、语言翻译等特色服务，切实增强在华外国人对中华文化和中国社会的认同感，提高其在华工作生活的归属感。健全完善与相关政府职能部门、企事业单位的联络机制，会同“中国船政文化博物馆”等文博机构设立一批移民服务社会融入实践基地，并探索建立移民服务志愿者队伍。同时，探索引入社会化服务机构，组织开展国情教育和民俗体验等形式多样、内容丰富的融合活动，增强在华外国人社会、文化融入水平。近期，从福州市外国高端人才中推荐了8名对象参加国家移民管理局在华外国人系列纪录片的拍摄，多角度讲述外国人在华精彩故事，为移民融入营造良好的社会环境。此外，通过多种形式向外籍人员发放《欢迎来到中国》中英文版、《移民服务专刊》等移民服务读本300余册。
打造集成版中英双语办事二维码矩阵，包含外国人办证服务10项、港澳台居民办证服务5项，真正实现福州市外籍人士、港澳台居民、华人华侨“一码在手，办事无忧”的舒适办证体验。办事指南内容权威规范，一个服务事项对应一个二维码，一目了然，方便申请人提前准确掌握各类证件办理须知，避免因材料不全往返跑等问题，提高办事效率和窗口服务质量。此外，对接国家移民管理咨询服务热线12367，接听处理本地的中文类业务咨询来电，自今年4月8日平台正式上线以来累计接听处理业务咨询话务3342通、工单63个。英文、境外咨询类来电以及意见建议类来电由国家移民管理局移民事务服务中心统一接听。
为维护海外榕籍侨胞合法权益和生命财产安全，分别于今年5月、11月联合外办等市直部门开展视频连线领事保护宣传咨询活动，了解海外乡亲的困难需求，回应广大华人华侨关切关注的问题，努力维护境外人员、机构的安全和合法权益。
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